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Informations légales
Le site https://my-desk.fr est exploité par MyDesk, micro-entreprise immatriculée en France sous le numéro SIRET : 932571938 00012.
Siège social : 15 boulevard des Chênes, 13009 Marseille, France
Email : contact@my-desk.fr
Toute demande d’information ou réclamation peut être adressée par email ou courrier à ces coordonnées.
Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations entre MyDesk et toute personne effectuant un achat sur le site.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Produits
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible.
Des variations mineures de présentation ou de caractéristiques peuvent toutefois exister sans engager la responsabilité de MyDesk.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC).
La livraison standard est offerte pour toute commande en France.
MyDesk se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit est facturé au tarif en vigueur lors de la validation de la commande.
Commande
La commande s’effectue exclusivement en ligne.
Un email de confirmation est envoyé après validation du paiement.
MyDesk se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de fraude suspectée, de non-paiement ou de litige antérieur.
Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire et PayPal.
Les transactions sont sécurisées par des prestataires certifiés.
MyDesk ne conserve aucune donnée bancaire.
Livraison
Zone de livraison
Les produits sont livrés en France métropolitaine.
Délais
Le délai moyen de livraison est de 5 à 7 jours ouvrés comprenant :
– 1 à 2 jours ouvrés de traitement (du lundi au samedi)
– 4 à 5 jours ouvrés d’acheminement (du lundi au samedi)
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier légèrement en fonction du transporteur ou de circonstances exceptionnelles.
Suivi
Un numéro de suivi est envoyé par email après expédition.
Les informations peuvent prendre jusqu’à 48 heures pour être mises à jour.
Retard ou perte
En cas de colis non reçu dans un délai de 10 jours ouvrés après expédition, le client doit contacter le service client.
Après enquête, un renvoi gratuit ou un remboursement pourra être proposé.
Erreur d’adresse
Le client est responsable des informations fournies.
En cas d’adresse incorrecte entraînant un retour du colis, des frais de réexpédition pourront être demandés.
Droit de rétractation
Conformément au droit de la consommation, le client dispose d’un délai de 30 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.
Les retours sont acceptés pour les produits défectueux et non défectueux.
État des produits retournés
Les produits retournés peuvent être neufs ou légèrement utilisés.
Méthode de retour
Les retours s’effectuent par envoi postal.
Une étiquette de retour peut être téléchargée et imprimée gratuitement afin de faciliter l’expédition du produit.
Aucun frais de remise en stock n’est appliqué.
Échanges
Les échanges de produits sont acceptés conformément à la politique de retour du site.
Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le client est informé par email.
En cas d’acceptation, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial dans un délai d’environ 5 jours après réception et vérification du produit retourné.
Un délai bancaire supplémentaire peut s’appliquer.
Garanties
Les produits bénéficient :
– de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation)
– de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)
– d’une garantie commerciale MyDesk de 3 ans couvrant les défauts techniques
En cas de produit défectueux, le client doit envoyer une photo ou vidéo au service client.
Si le défaut est confirmé, un remplacement gratuit pourra être proposé.
Commandes non reçues ou annulées
Si une commande est annulée avant expédition ou déclarée perdue après enquête, un remboursement ou un renvoi pourra être proposé selon la situation.
Responsabilité
MyDesk ne peut être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits.
La responsabilité de MyDesk est limitée au montant de la commande, sauf dispositions légales contraires.
Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD et à notre Politique de confidentialité.
Le client peut exercer ses droits à tout moment en écrivant à : contact@my-desk.fr
Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site sont la propriété exclusive de MyDesk.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
Le client peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux dispositions légales.
Service client
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