Refund policy

Délai de retour

Les clients disposent d’un délai de 30 jours après réception de la commande pour effectuer une demande de retour.

Les retours sont acceptés pour les produits défectueux et non défectueux.

État des produits retournés

Les produits retournés doivent être neufs ou légèrement utilisés et renvoyés dans leur état d’origine.

Méthode de retour

Les retours s’effectuent par envoi postal.

Une étiquette de retour peut être téléchargée et imprimée gratuitement afin de faciliter l’expédition du produit.

Frais de retour

Aucun frais de remise en stock n’est appliqué.

Échanges

Les échanges de produits sont acceptés.

Traitement des remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial.

Le remboursement est traité dans un délai d’environ 5 jours après réception et vérification du produit retourné.

Contact

Pour toute demande concernant un retour, un échange ou un remboursement, vous pouvez contacter le service client à l’adresse suivante :
contact@my-desk.fr